TBMM, ‘Mükemmel’e soyundu, Avrupa Kalite Vakfı yakın izlemeye aldı

Amaçları THY’nin yeniden Avrupa Kalite Vakfı’nın (EFQM) “Mükemmellik Modeli Uygulaması” yolculuğuna çıkmasını sağlamaktı.

Kotil, KalDer’in davetine sıcak yaklaşırken, kalite konusundaki çabalarına örnek verdi:
- İçeride sinek varsa, uçağı kaldırmayız... Tuvaleti iyi temizlenmemiş uçağı sefere çıkarmayız...
Doğan, 17-18 Kasım 2015’te “Sürdürülebilir Mükemmellik” başlığı altında gerçekleşecek 24’üncü Kalite Kongresi’ni konuşmak üzere buluştuğumuzda, THY izlenimini aktarıp ekledi:
- THY ile yakında yeniden çalışmaya başlayacağız.
Ardından kongreye katılıma dikkat çekti:
- Geçen yılki kongremize 3 bin 300 kişi katılmıştı. Kalite konusunda Avrupa’nın en büyük kongresini gerçekleştiriyoruz.
10 yıldır “Müşteri Memnuniyeti Endeksi” yayınladıklarını anımsattı:
- 10 yıldır hiç birinci olmadığı halde para verip bizim endeksle ilgili raporumuzu alan şirketler var. Bu örnekler, endeksi doğru hazırladığımız ortaya koyuyor.
Kongrede heyecanla beklediği bölüme değindi:
- Daikin ve KOSGEB’le birlikte yürüttüğümüz proje, 100 kadını mağaza sahibi yapacak. Daikin, kendi ürünlerinin satışı için mağaza açan 100 kadına 3 yıl dükkan kirası desteği verecek. KOSGEB de o kadınları destekleyecek. Bu yöntemle mağaza açan Ankara Sakura Daikin Bayii Müzeyyen Karagöz, Daikin CEO’su Hasan Önder’le aynı oturumda konuşacak.
Doğan’a Türkiye Büyük Millet Meclisi (TBMM) ile geçen yıl imzaladıkları “İyi Niyet Bildirgesi”ni sordum:
- TBMM genel Sekreteri İrfan Neziroğlu, Berlin’de yaptığım bir sunumu izlemişti. O sunum sonrası TBMM’de “EFQM Mükemmellik Modeli Uygulaması”na geçmek istediklerini belirtti. Geçen yıl temmuz ayında imzayı atıp yola koyulduk. TBMM’deki tüm birimlerin çalışma, hizmet süreçlerini inceliyoruz.
- TBMM’deki çalışmalar nasıl yürüyor?
- Biz her kurumda işe “Mükemmellik Modeli”ni öğreterek başlıyoruz. Bir anlamda ayna önünde saçları nasıl taramak gerektiğini öğretiyoruz.
TBMM’nin “Kalite yolculuğu”nda Avrupa’da ilk olduğunu vurguladı:
- TBMM ile çalışmaya başladığımızı EFQM Başkanı Andreas Wendt’e bildirmiştik. Kendisi bu çalışmamızı merak etti. Kongrede konuşmaya gelecek. Geldiğinde TBMM’yle çalışmaların nasıl yürüdüğünü yakından inceleyecek.
- TBMM’nin idari açıdan “Mükemmellik Modeli”ne geçmesi, milletvekillerinin kavgalarını ortadan kaldırabilecek mi?
- Biz işin siyasi bölümüne karışmıyoruz. İdari bölümün çalışmalarını daha iyi bir modelle yürütmesinin yolunu açıyoruz.
Ardından ekledi:
- Bence siyasi partilerin de “Mükemmellik” arayışına girmelerinde yarar var. Siyasi partilere de “kalite yolculuğu rehberliği” için kapımız açık.
TBMM’de işler “Mükemmel”leşince, siyasi partiler de merak edip bu iş için kolları
sıvar mı?

‘Adım Adım’ 10 milyon lirayı aştı

RENAY Onur’dan bir mesaj aldım:
- Benim de kurucularından olduğum “Adım Adım” sayesinde 8 yıldır sivil toplum kuruluşlarına aktarılan bağış 10 milyon lirayı aştı.
Bunun 10 bin koşucu sayesinde, 75 bin bağışçıyla gerçekleştiğini vurguladı:
- AÇEV, AKUT, Buğday, Koruncuk, TEGV, TOG, TOFD ve TEMA’nın bireysel bağışlarının yüzde 30’u artık koşuyla sağlanıyor.
Destekçileri Eker, New Balance ve Wings for Life sayesinde koşu aracılığıyla kitlesel kaynak yaratma platformunu kurduklarını kaydedip, adresi verdi:
- http://ipk.adimadim.org
Bugünkü Avrasya Maratonu’nda 42.1 kilmetre boyunca atacağı her adımın engellilerin dışarıya çıkması için olacağına dikkat çekti:
- 10’uncu yılımda 150 bağışçıya ulaşıp, 39 bin lira bağış toplayarak 12 sandalyeyi engellilere ulaştırmaya çalışacağım.
Bir adet akülü tekerlekli sandalyenin fiyatını da anımsattı:
- 3 bin 250 lira...
Bugün “Adım Adım”a destek vermeye ne dersiniz?