Bu şirketin temelinde ‘İyi soru’ya not veren öğretmenin rolü var
1977 Pülümür doğumlu Aslan Doğan, yatılı ilköğretim bölge okulundayken (YİBO) 5’inci sınıfta öğretmen eksiğine denk geldi. Neyse ki adını hiç unutmadığı Güven Aksoy gibi bir öğretmenin nöbetiyle o yılki öğrenimini tamamladı.
Güven Aksoy, öğrenciler arasında kümeler oluşturur, her kümeye bir konu verir, sonra da şu mesajı aktarırdı:
- Üstlendiği konuyu iyi anlatana değil, karşı ekibe en iyi soruyu soran öğrenciye tam not vereceğim.
Doğan ve arkadaşları, Aksoy sayesinde önemli bir alışkanlık kazandı:
- Diğer kümelere en zor soruyu sorabilmek için, verilen tüm konuları çalışırdık. Yani, sadece kendi konumuzu ezberleyip işi bitirmezdik.
Aslan Doğan, ilkokul sonrası bir arkadaşıyla birlikte Malatya Akçadağ Öğretmen Lisesi’nin sınavına girdi. Ancak, sınav sonuçlarını zamanında öğrenemedikleri için kayıt dönemi geçti. Babası Akçadağ Öğretmen Lisesi’ni aradı, olumlu yanıt aldı:
- Çocukları getirin.
Babası Aslan’ı ve arkadaşını götürüp Akçadağ Öğretmen Lisesi’ne yerleştirdi:
- Ortaokulu orada bitirdim. Sonra Malatya Fen Lisesi’ne geçtim.
Doğan, daha sonra ODTÜ Bilgisayar Mühendisliği’ni kazandı. Orada Ali Durmuş’la tanıştı. Durmuş, Balıkesir Bigadiçli’ydi. ODTÜ yıllarından sonra iki arkadaşın yolu Pamukbank’ta kesişti. Orada yeterince yaratıcı iş yapamadıklarını düşündüler:
- Avea veya Türk Telekom’a geçsek...
O arayış sırasında Innova’dan alt yüklenici olarak iş aldılar:
- Türk Telekom’a abone yönetim sistemi yazdık.
Türk Telekom’a iş yaptıkları sırada Kültür Üniversitesi Bilgisayar mezunu Serdar Dağdelen’le tanıştılar. 2004’te Etiya’yı kurdular:
Serdar Dağdelen- Aslan Doğan-Ali Durmuş
- İstanbul Mecidiyeköy’de bir binanın bodrum katında 3 ortak ve bir bilgisayardan başka şeyimiz yoktu.
Doğan, 2009’a kadar olan süreci şöyle özetledi:
- Terzi usulü çalışan bir yazılım şirketiydik. CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) yazılımlarında müşteri ihtiyaç ve eksiklerine göre hizmet veriyorduk.
2009’dan itibaren müşteri davranışlarının değiştiği dikkatlerini çekti:
- 2011’te TTNet için Telura adlı bir CRM ürünü geliştirdik. Yüzde 100 Tük mühendislerinin geliştirdiği bir yazılımdı.
Ürettikleri yazılımların şirketlerin müşteriye hizmetini hızlandırdığını vurguladı:
- Yeni bir ürünün pazara çıkış süresini 40 günden 1 güne kadar indirdik.
İddiasını daha da ileri taşıdı:
- CRM alanında Türkiye’nin dışa bağımlılığını frenledik.
Etiya’nın, özellikle de Aslan Doğan’ın öyküsünü bir süre önce Çağdaş Holding Yönetim Kurulu Başkanı Yüksel Çağlar’ın Bodrum’daki ofisindeki sohbette dinledim.
Doğan, bugün ulaştığı noktanın temelinde ilkokul 5’inci sınıf öğretmeninin yönlendirmesinin büyük payı olduğunun altını çizdi:
- En iyi soruyu soran tam notu alır...
“En iyi soruyu sorma” azmi Aslan Doğan’ı öğretmen lisesi, fen lisesi derken ODTÜ Bilgisayar Mühendisliği’ne taşıdı...
Sonra 2 ortağıyla kurduğu şirketle yerli CRM yazılımına damgasını vurdu...
MALATYA’DAKİ OTELİ SATIYORUM MÜŞTERİ BULABİLİR MİSİN
2008 yılı nisan ayının ilk yarısı... Dönemin Başbakanı Recep Tayyip Erdoğan, İstanbul Bağcılar’daki Holiday Inn’i açtıktan sonra otelin sahibi Ali Bozatlı’ya yüklendi:
- Memleketin Malatya’ya da 5 yıldızlı otel yapacaksın.
Nuryıldız’ın sahibi Şahin Nalbant’ı tanık gösterdi:
- Şahin Abi, şahitsin. Ali Bey, Malatya’ya 5 yıldızlı otel yapacak.
Bu diyalogu aktardığım yazım üzerine Anemon Hotels’in patronu, Manisalı işadamı İsmail Akçura aradı:
- Malatya’ya ilk 5 yıldızlı oteli açacağım. Kurdelayı da sen keseceksin.
Coca-Cola ve Efes Pilsen’in Malatya bayisi Şah İsmail Uçar, otel niyetiyle başladığı binayı bitirememiş, bazı turizm zincirleriyle görüşmüştü. Sonunda yolları İsmail Akçura ile kesişmişti. Bina 20 milyon dolar yatırımla 5 yıldızlı Anemon Otel’e dönüştü. Akçura, 2009 Haziran ayında telefon etti:
- Malatya Anemon’un kurdelasını kesmeye bekliyorum.
- Açılışı bir Bakan ile yaparsınız.
Ağustos 2009’da davetini yineledi:
- Açılışa Başbakan Yardımcısı Bülent Arınç geliyor. Bekliyorum.
Böylece Anemon, Malatya’nın ilk 5 yıldızlı oteli oldu. Aralık 2012’de Dr. Erdal Göçmez’in Yönetim Kurulu Başkanı olduğu Ramada Altın Kayısı devreye girdi. Haziran 2014’te de Adnan Başdemir, Erman Ilıcak ve Mehmet Kavuk’un önderliğindeki Malatya Girişim Grubu’na ait Double Tree by Hilton açıldı.
Geçen hafta Akçura’dan beni üzen bir telefon aldım:
- Malatya’daki oteli satıyorum. Malatyalı işadamlarından niyetlenen olursa, masaya oturmaya hazırım.
İstanbul, Antalya ve Bodrum’un turizmde kıvrandığı bir dönemde Malatya’daki Anemon’u alan çıkar mı?
